Firemní psycholog: role, kterou často (nechtěně) plní HR

Ve velkých firmách bývá pozice firemního psychologa běžná – někdy formou interní pozice, jindy jako externí služba na vyžádání. Umožňuje zaměstnancům bezpečný prostor pro řešení osobních i pracovních témat, která nelze jednoduše sdílet s kolegy nebo nadřízenými.

V menších firmách ale tuto roli často přebírá, ať už dobrovolně nebo nedobrovolně, někdo jiný: HR, týmový lídr nebo i kolega. Poptávka po duševním well-beingu, prevenci vyhoření a zdravé komunikaci totiž roste napříč celým trhem. Dnešní generace jsou mnohem otevřenější mluvit o svém duševním zdraví a tak se nebojí komunikovat to i mezi kolegy. 

HR jako první psycholog firmy (a někdy i ten poslední)

V HR kanceláři se už neřeší jen životopisy. Přichází lidé, kteří se cítí vyčerpaní. Mají pocit, že nejsou slyšet, zažívají konflikty nebo osobní krizi. A místo žádosti o školení přichází otázky typu: „Můžu si s tebou jen chvíli popovídat?“ 

HR je mnohdy první, za kým zaměstnanci jdou – právě proto, že očekávají pochopení, důvěrnost a možnost ventilovat své emoce. Tahle role vrby má ale i své limity. HR by nemělo suplovat odborníka na duševní zdraví. Proto je důležité vědět, kdy je naslouchání pomocí – a kdy už je čas zapojit skutečného psychologa.

Kdy firmě pomůže psycholog (a co není úlohou HR)

Firemní psycholog se může stát klíčovou osobou v těchto situacích:

• zvýšená fluktuace nebo pokles motivace napříč týmy

• případy dlouhodobé pracovní neschopnosti kvůli psychickým potížím

• narůstající napětí mezi týmy nebo jednotlivci, mobbing, burn-out

• potřeba krizové intervence – náhlé události, nečekané ztráty, konflikty

Zatímco HR je u zaměstnanců často první na řadě, není jeho rolí řešit hlubší psychologické problémy. Spolupráce s odborníkem může předejít vyhroceným situacím a vytvořit zdravější pracovní prostředí.

Jak začít – i když nejste korporát

Nemusíte mít vlastní psychologické oddělení. I menší firma může zavést jednoduché a efektivní kroky:

• Spolupracujte s externím psychologem, který bude dostupný např. jednou měsíčně nebo na telefonu

• Podpořte HR školením na téma aktivního naslouchání, vedení rozhovorů a práce s emocemi

• Zaveďte anonymní průzkumy, které mapují náladu a spokojenost ve firmě nebo psychologické testování 

• Nabídněte webináře/semináře podpory duševního zdraví jako součást benefitů

Co vám to přinese jako firmě

Investice do duševní pohody se firmám vrací:

• vytváří se důvěra mezi vedením a zaměstnanci

• snižuje se fluktuace, roste loajalita a angažovanost

• roste spokojenost zaměstnanců

• firma působí navenek jako atraktivní zaměstnavatel, který se stará o své lidi

• HR oddělení má prostor pro strategickou práci, místo hašení krizí

Někdy stačí naslouchat

Ne vždy musíte mít řešení. Často stačí být přítomen, ochoten naslouchat a nevytvářet tlak. Zdravé pracovní prostředí totiž nevzniká z excelových tabulek, ale z otevřených vztahů, empatie a odvahy mluvit i o těžších tématech.

HR může být mostem mezi tím, co lidé potřebují, a tím, co může firma nabídnout. A pokud se naučíme vnímat i to, co není vysloveno nahlas, může se firemní kultura stát skutečně lidskou.